電動アシスト自転車「HIMO C20+」についての
お詫びとコントローラー無償交換実施のご案内

謹啓

　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

　平素は、「電動アシスト自転車 HIMO C20+」をご愛用賜り厚くお礼申し上げます。

 

  この度、「電動アシスト自転車 HIMO C20+」のアシスト比について、国が定めたアシスト比率の基準を超えていたことが判明いたしました。お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

　つきましては、それらの改善を実施させていただきたく、本ページ下部の無償交換受付ご登録フォームにて、プログラム改善（コントローラーの無償交換）を受付いたします。お客様におかれましては、何かとご多用のおり大変恐縮に存じますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

1）対象車体

「電動アシスト自転車 HIMO C20+」

※注：並行輸入品、購入先不明車体は対象外です。

 

2）不具合内容

HIMO C20+の電動アシスト比率について、国が定めたアシスト比率の基準を超えていたことが判明いたしました。

 

3）方法

本ページ下部の無償交換受付ご登録フォームよりご登録をお願いいたします。

新コントローラー（アシスト比を基準内に改善したプログラムインストール済み）、およびその交換手順書をお送りいたします。

 

4）コントローラー無償交換にあたってのご案内

新コントローラー支給開始は2024年2月以降を予定しております。

ご案内直後からしばらくの間は、要請が集中し、弊社からのご連絡にお時間を要する場合がございます。順次ご案内を行っておりますが、返信まで数日お時間をいただく場合がありますこと、あらかじめご理解ご了承いただけますようお願いいたします。

 

5）本件に関するお問い合わせ窓口　および無償交換受付

ベーシックリビング　「電動アシスト自転車HIMO C20+用コントローラー」無償交換お客様コールセンター

電話番号：050-5327-0346

メールアドレス：user@basic-living.biz

受付時間：平日10時～17時

 

6）コントローラー無償交換受付ご登録フォーム

同意事項
◆個人情報の利用目的
「電動アシスト自転車 HIMO C20+用コントローラー」無償交換受付ご登録フォームおよびお客様コールセンターにてご提供いただいた個人情報は、今回の「電動アシスト自転車 HIMO C20+用コントローラー」無償交換対応のために利用させていただき、それ以外の目的には利用いたしません。